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Como Fazer Denúncias e Reclamações no PROCON

Todos sabemos que a relação entre cliente e vendedor, prestador de serviço e etc, ás vezes não é tão harmoniosa, mas quando a simples desarmonia ultrapassa o limite das regras de proteção ao consumidor, uma denúncia deve ser protocolada no PROCON, para que o cidadão possa ser ressarcido dos danos sofridos ou simplesmente denunciar irregularidades nas instituições sujeitas as regras do órgão.  O Procon é o órgão de Proteção e Defesa do Consumidor, uma espécie de intermediador e conciliador entre a empresa e o cidadão que se diz lesado perante os seus direitos. Nesse artigo lhe apresentaremos dicas de o que você pode fazer para protocolar uma denúncia ou reclamação ao PROCON.

PROCON

PROCON

O PROCON não tem o poder da justiça comum, ele serve “apenas” como um elo entre a empresa, o consumidor e o ministério público em eventuais ações judiciais. Mas assim mesmo é muito importante procurar este órgão, pois além de ser rápido, existe o respeito preferencial ao consumidor e não é obrigatório o uso de advogados nas queixas, assim reduzindo bastante os custos do consumidor.

Saiba Como Apresentar uma denúncia – reclamação ao PROCON

A reclamação deve ser feita ao PROCON por todas aquelas pessoas que se sentiram injustiçadas com algum produto ou serviço prestado de forma errada por parte da pessoa jurídica. O atendimento do PROCON funciona de segunda a sexta-feira menos feriados, para registrar essas reclamações pessoalmente, procure o PROCON de sua cidade.

Além do atendimento presencial do PROCON, o órgão também oferece o atendimento por telefone e pela internet, se você não conhece o site do PROCON de seu estado, procure-o no google com as palavras “PROCON + a UF de seu estado”, ex: “PROCON SP”.

Não se esqueça, sempre exija que seus direitos de consumidor sejam seguidos a risca, afim de que você não saia no prejuízo. Lembre-se também de sempre guardar os números de protocolos de atendimentos e todos os comprovantes possíveis do serviço e da empresa na qual você estará apresentando reclamação.

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57 Comentários em “Como Fazer Denúncias e Reclamações no PROCON”

  1. Elisangela

    Bom dia!

    venho por meio desta informar,que adquirir o cartão da caixa economica contrucard,fui a algumas lojas de construções em santíssimo e campo grande fazer uma simulação de compra no qual me informaram que haveria juros da loja. sendo que o cartão construcard e de debito.quero saber se procede a informação sendo que na caixa economica o gerente me informou que esse procedimento da loja era errado.O que fazer em uma situação dessa? grata.

  2. genilson

    oi comprei uma tv de led cce 32 polegadas a mesma deu defeito na tela levei pra
    assistencia ja fez mais de 1 mes quando fui pega elis disserão que não tinha peça
    pra ela entrei em contato com a cce mandarão envia copia da nota para o imail pagamento.cliente@cce.com.br mais não tive resultado alem de ser muito mal atendido pelos fucionarios da cce no 08008837023. oque devo fazer alguem pode me ajudar

  3. severino ramos da silva junior

    comprei um celular da cce no valor 430 e com dezoito dia deu um problema mais ate agora nao consequiem asistecia aqui no recife nem no manoal tem nada a espricar so um numero que e de sao paulo como vou ligar custa muito carro

  4. jeissy

    olá,
    Desde janeiro desse ano que solicito o cancelamento total da minha assinatura sky e quando ligo para lá eles falam que está em cancelamento e ainda recebo o sinal e as faturas. Gostaria de saber o que eu faço para resolverem o meu problema? vou colocar no procon, será que eles resolvem?
    agradeço a atenção

  5. Marcelle Nascimento

    Boa noite,
    Gostaria de fazer um reclamação do site http://www.poucashoras.com.br, fiz uma compra antes do Natal e até agora não recebi nada, várias vezes já me estresei pelo telefone com as atendentes, mais até agora nada foi feito, e hoje já são 7/03/2014.

  6. geymison andre

    bem minha reclamaçao e sobre sbt que fica anuciado essas promoçoes dizendo que e de graça e quando a pessoa enviar come todos nossos creditos

  7. CELSO COSTA

    ESSAS OPERADORA DE CELULAR O PROCON TEM QUE FERRA ELAS PRINSIPALMENTE A TIM E A CLARO ELAS ESTÃO DE RUBANDO AS ALIGAÇÃO, ATIM ACADA VINTE MINUTOS A CLARO ACADA SETE A DEZ MINUTOS, AGENTE TEM QUE FASER QUATRO LIGAÇÃO PRA SUS TENTAR UMA; MULTA NELES PROCON.

  8. Rejane luzia

    Quero fazer uma reclamacao sobre a lojas americana S e a marca tablet dl que comprei no dia 07/11 e no dia 05/12 mandei para assistência técnica e retornarão o contato inFormando que o conserto era 130 reais estou pagando parcelado o Valor de 499reais nas lojas americanas ainda querem cobrar conserto quero o ,meu dinheiro de volta pq comprei o tablet para utilizar e aTe agora não utilizei só paguei e já foi trocado pelas lojas americans 3 vezes a mesma marca e não deu certo! Preciso dE retorno das lojas americanas para resolver o meu problema não agüento mais Tanto descaso com o consumidor.

  9. eliane

    OLA BOA TARDE! QUERO FAZER UMA RECLAMACAO SOBRE PLANO ODONTOLOGICO, MEU MARIDO FEZ UM E NAO CONSEGUE PASSA COM NENHUN DENTISTA NEN PARA MARCAR, GOSTARIA DE SABER OQUE NOS PODEMOS FAZER,

  10. edion silveira da lapa

    -no dia 23/08/2010,comprei uma maquina digital no mercado livre,paga atreves do mercadopago no valor de r$ 670,92 em 6 x de r$ 111,80,no cartao de credito, mais o produto nao foi enviado,entre em contato com o mercado pago ,infelizmente o mercado pago me deixou apenas com a promessa do estono.eles entraram em contato comigo dia 11/09/2012 afirmando que iria entrar junto a finaceira do cartao de credito com um pedido de cancelamento da compra,mais ate hoje espero,gostaria de uma orientaçao sobre como agir,a fatura do meu cartao fecha no dia 19/09/2012,o pior e pagar um produto que nao veio.

  11. ANTONIA

    Olá recebir uma ligaçõa da net me oferecendo internete de 10 mg+fone pelo preço menor que da outra operadoura, da qual eu era cliente desde 2001como eu estava precisando diminuir gastos, eu abracei as ideias e falei que só compraria os produtos se me desse a portabilidade,só que até hoje isso não aconteceu, já marcaram 6 vezes para fazer a instalaçõa e nunca foram, só me fizeram de tonta,não suporto mais essa situação.Eu quis diminuir dispesa acabei adiquerindo mais porque tenho que pagar duas contas net e a vivo que era antiga telefonica,me arrenpendir muito da burrisce que fiz, agora preciso de orientação por fazer me ajude, Ninguem merece!!! não indico essa operadora pra ninguem,a vivo me enformou que não foi feito nenhum pedido de portabilidada.eu fui totalmente enganada pela tal net.. obrigada!

  12. Célia Cruz

    Comprei um notebook, SONY VAIO, nas lojas americanas, recebi o produto semana passada e quando fui tentar ligar o note nao aparece nada na tela, acionei o site, e eles vieram com a desculpa de que só fazem troca com sete dias, e ja passou do prazo, isso nao existe, a garantia é de um ano e o note veio com defeito, paguei um absurdo pelo computador e a loja me vem com uma dessas.

  13. cristiane reis

    fiz uma compra no maxa compra no contrato dizia o seguinte quando pagar 5 parcelas os produtos virao ate hoje na ,gostaria de uma resposta obrigado

  14. Deise

    oi
    comprei um oi velox3G só que na minhacidade não possui a cobertura mas na loja falaram que não tinha problema que funcionaria depois de um tempo não consigo mas conectar ligona oi e não resolve o problema mas minha conta chega todo mês e pra cancelar tenho quepagar multa estou mto revoltada alguém pode me ajudar

  15. ivonete passos

    oi comprei um celular no planta oferta já tem 3 meses e já paguei o que faço não recebi ainda …me ajude…

  16. Anderson - Boa Viagem - Ce.

    Olá! Comprei um notebook da marca possitivo. Comprei parcelado com um cartao de créditos emprestasdo. Com menos de quatro meses de uso o notebook apresentou serios problemas no monitor. Acionei a garantia e mandei o notebook via correios pro endereço do codigo de postagem que me deram. Resumindo… O note book voltou e em menos de um mes apresentou um outro problema relacionado a tela do mesmo. Mandei de novo pra garantia e recebei o esmo de volta. Com menos de uma mes, o notebook apresentou um novo problema relacionado a tela. Mandei de novo pra garantia e agora quando abri a embalagem, percebi que o aparelho veio com a tela toda torta, com a lateral aberta e os pinos que servem para tampar os parafusos laterais da tela nao ficam mais no lugar. Em fim, cara esses notebooks da positivo são muito ruins. Noa recomendo a ninguem. Amanha muito cedo vou ate o escritorio do PROCON da minha cidade pra mover uma ação contra a positivo.

  17. marcio

    Bom dia

    Sou assinante da net banda larga.
    Atinga embratel,meu vencimento era todo dia 01 de cada mês.
    Depois que mudou para net mudarão meu vencimento a net pode, por me respondam

  18. selma aparecida soares

    NO FINAL DE ABRIL, A NET ME OFERECEU UM SERVIÇO INTERNET,TEL, TV. COM A PORTABILIDADE, ME INFORMANDO QUE EU IRIA FICAR APENAS 4 DIAS SEM TEL. CONCORDEI, MAS FUI BEM CLARA INFORMANDO QUE NÃO PODERIA PASSAR DESSE PRAZO, POIS TENHO UMA PESSOA DE 85 ANOS EM CASA. VIERAM INSTALAR NO DIA 03/05/ MEU TEL, FICOU MUDO, COMO TINHA PASSADO DO PRAZO DIA 11/05/12 LIGUEI PARA ELES E NADA. LIGUEI PARA A ANATEL E PERGUNTEI SE PODERIA TER MINHA PORTABILIDADE DE VOLTA PARA A OI, ME INFORMARAM QUE SIM.LIGUEI PARA A OI, COMO A PORTABILIDADE AINDA NÃO TINHA SIDO EFETUADA PELA NET A FUNCIONÁRIA TERCIA ME DEU UM NUMERO DE PROTOCOLO 21323191797.ME INFORMANDO QUE APÓS 4 DIAS EU TERIA UM NUMERO PROVISÓRIO E APÓS 5 DIAS MEU NUMERO DE VOLTA.
    RECEBI UM E-MAIL ME INFORMANDO QUE MINHA PORTABILIDADE TINHA SIDO EFETUADA COM SUCESSO.
    MARCARAM DIA 13/18 E ATÉ AGORA NADA.
    NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, COM A PESSOA DOENTE DENTRO DE CASA,AS VEZES FICO SEM CRÉDITO E TENHO QUE PEDIAR SOCORRO AOS VIZINHOS.
    A MINHA LINHA FOI COMPRADA NA ÉPOCA QUE PAGAVA 2.000 PELA LINHA TELEFONICA.
    A QUERM RECORRER.

  19. emanuela

    ola, dia 27 de abril, fui ate a loja odelson moreira em feira de santana, loja de bijouteria , antes de fazer minhas compras , me pediram a minha sacola para guarda dentro dessa sacola contia , cartoes de credito e um celular ,novo com 2 meses de pagamento, entreguei a sacola achando que minhas coisas estava segura, e fui fazer as compras de 83 reais quando fiz o pagamento , peri a bolsa que para minha surpresa veio sem o celular , preicurei a foncionaria que tinha guardado minha bolsa e ela nao estava la questionei com quem estava la que meu celular nao estava dentro da minha bolsa e a unica coisa que fizeram foi preucurar meu celular nao encontraram e disseram que os foncionbarios de la sao todos confiaveis e o tal odelson moreira de oliveira nao se manifestou para nada fui roubara la dentro por eles gostaria de saber que orgao posso preucura para dar uma queixa do dono que nao se manifestou e da loja.

  20. alex

    ola

    comprei um carro usado ea loja me deu 3 meses de garantia com uma semana ele começou a dar problema fui até a loja para trocar o carro por outro e o cara falou que não dava que mandaria o mecanico dele consertar só que ai estão aparecendo outros problemas e eu gostaria de saber si posso exigir outro carro ou meu dinheiro de vouta

    por favor me ajudem

    obrigado

    alex thiago

  21. DANIELLE GAMA

    UAI ESTADO DE MINAS…
    ASSINEI O PROVEDOR DELES POR R$3,90.
    PASSADO ALGUNS DIAS ELES PASSARAM A ME COBRAR R$16,90 SEM ME AVISAR NADA,NAO CUMPRIRAM O COMBINADO,LIGUEI POR VARIAS VEZES PRA RECLAMAR E NINGUÉM RESOLVEU NADA PRA MIM,PAREI DE USAR O PROVEDOR DELES E ELES CONTINUAM ME COBRANDO, SÓ UE AGORA COBRAM R$20,90 POR MÊS,SEM EU NEM TA USANDO E AINDA TAO AMEAÇANDO BOTAR MEU NOME NO SPC.ATE AGORA NAO RESOLVERAM NADA…

  22. vitor

    Venho teixar meu desabafo pela calamidade precaria da upa de manguinho estive lá no sabado as 10:45 am e sai as 15:50pm pio de que cheguei pelo estresse de não ser atendido costaria que nossas autoridades da saude do Rio de janeiro tomasse conhecimento disso e resolva prá que não aconteça algo pior com outros pacientes porque eu não volto nunca mais lá cinto muito aos funcionarios mais eles tem que ver isso pela empresa que eles trabalha. abraço. estou indo pro miguel couto bem melhor (acho eu )

  23. monica

    eu comprei um celular da marca motorola um xt 300 em agosto na loja do catuai a tim meu celular não pega nada nenhuma função GPS,WIFI,ANDROID,FACEBOOK entre um monte de coisa só q não pega nada ele ja foi pra assistencia 5 vezes na celular solution só q volta uma bosta. me ajudem pq eu não vou mais mandar pra lá eu quero um novo celular pq meu celular já trocaram as peças um monte de vezes já O que eu fasso?

  24. francimar

    eu comprei um chip da oi de conta eles me enganaram falando que era ilimitado e quando vem a fatura nunca vem o valor da minha conta e eu ligo eles sempre fala que vao arrumar minha fatura e nunca arruma eu fui injustiçado e enganado pela operadora oi els sao um bando de safados fala uma coisa e éé outra como eu faço para ligar no procon e fazer essa reclamaçao

  25. elias francisco xavier

    ola conprei um monitor no shop tim ja fais 15 dias ate hoje eles fican enrolando dando descupa falando que atransportadora nao achou o numero ostaria de saber oque eu faso agradeço a atençao bom dia

  26. shirlene maria silva de carvalho

    fiz um acordo no extra em 2009 paguei o debito agora fui fazer um financiamento de um veiculo, não consegui por motivo que consta um debito de 106reais de 2009 estou com o boleto pago e no banco itau consta esse debito apresentei para a gerente do banco e não tive nenhum retorno até agora só quero o meu nome limpo. obrigado

  27. Argemiro Panontin

    Comprei pelo site clickon uma filmadora isso já ha 4 meses mais ou menos e nada deles me enviarem a mercadoria enviu e-mail e nada o site nem se dá o luxo de me responder o que eu devo fazer?
    Att Argemiro Panontin

  28. jussara fontes bordalo da silva

    preciso que seja realizado um exame de ultrasonografia transvaginal no setimo dia da meu ciclo mentrual ,e nao consigo por conta de nao ter um ciclo menstrual regular nao tenho como prever esse dia .os laboratorios sergio franco e dimagem nao tem como fazer sem data marcada.por favor me oriente pois ja estou no segundo mes e nao consigo realizar esse simples exame.

  29. marilene

    O shamppo da linha natura ekos castanha ressecou o meu cabelo!E agora o que vocês tem para me dizer?

  30. Sheila

    Gostaria de saber como faço para pagar meu cartão de credito Panamericano.
    gastei 650,00 reais e fiquei 3 meses sem pagar hoje eles querem que pago 1.500,00 reais e se pagar em vezes pago mais juros ainda o que faço?

  31. beatriz

    olha eu tenho 13 anos e comprei um celular na claro e fiz plano, o mesmo deu defeito no fone com menos de 1 mês, faz vários dias que esta no concerto e eles nao falam nada sobre me dar outro aparelho enquanto o outro esta no concerto, eles falam que a empresa enrola e nao querem de forma laguma me dar outro aparelho, embora eu ainda nao tenha falado de denuncia-los para o procon . Obrigado a manha mesmo eu vou lá
    …..muito obrigado!!!!!

  32. tatiana

    por favor mande a resposta para mim por email pois quero saber como devo agir neste momento

  33. tatiana

    contratei um plano dentario no valor de 1.309.00 reais dividido em 12x de 109.08 fis tudo restauracão raspagem ficou faltando as protesi que tenho que ussar eles me ligaram falando que era para eu passar com a orto o meu dentista falou que estava imcruindo o aparelho so que a moca falou que não passei com a orto ficou liberado fiz a documentacão quando chegou elas me ligaram e falaram que eu tinha dentista marcado para colocacão do aparelho chegando la elas me falaram que eu não tinha direito a o aparelho e que eu presisaria fazer uma cirurgia e equ os meus dentes não dava para colocar aparelho pais se eles colocase quando foze retirar o aparelho os meus dente poderiam cair so que o meu dentista falou que estava imcruido o aparelho agora elas falaram que não

  34. Neide Pereira Dos Santos

    oi eu nescitei dos serviços internet, procurei por uma promotora vivo internet, e deixei claro que eu não tinha nenhum conhecimentos com o serviço vivo internet, porem ela me tranquilizou que os serviços me deixaria sastifeita. assinei por um plano de R$ 29,90, porem a minha fatura vei cobrando R$ 46,73, o abisurdo foi que assinei o plano num sabado quando foi na segunda, eu recebi uma mensagem me avisando que eu ja tinha esplorado meus limites, sem ter usado o serviço, pois mesmo que a promotora afirmou que a minha região possui rede vivo, na minha residencia o serviços são muito lento, demora muito para abrir um site, porem apos três dias que recebi a mensagem a respeito do meu limite, eu parei automaticamente de utilizar o serviço, ja fui varias vezes onde eu contratei o serviço, mas nunca encrontro a promotora que me vendeu o modem, e tambem não encrontro o responssavel, seja eu quero resolver esse poblema mas não sei o que fazer, e claro que eu desejo o cancelamento, mas pra isso preciso saber onde vou, com quem eu tenho que falar. em fim desde de já obrigada.

  35. sidnei silva

    paguei dez anos o convenio medico ALBERT SABIN e quando precisei usar os hospitais todos em reforma e o unico que achei me fez pagar ambulancia,medico pra transferir de um hospital para o outro ou seja…da PUCC a HOSP.STA.EDWIRGES ´´E MOLE FUBA!!!!!!!!….COMO FAÇO PRA PEGAR MEU DINHEIRO DE VOLTA?????? CONTATO SIDNEI 03591537402 AGRADEÇO

  36. irlando

    comprei um caminhao em sergipe pela financiadora bv financeira agora estou morando na bahia desde o mes de julho que ligo para eles pedindo a trasferencia temporaria de gravame e eles nao resolvem cada vez que ligo me dao um prazo e nada se resolve preciso que isso se resolva pois estou sendo prejudicado com isso
    obrigado

  37. eliude

    Olá;recebi uma ligação da central da vivo para me oferecerem um serviço e eu não aceitei, mesmo assim eles ativaram o serviço
    e tenho que pagar sem utilizar,o que faço por favor me ajude!

  38. mara

    Ola ;
    gostaria de registrar que nos shopping em jundiai – sp
    nas vitrines não existe preços das roupas , calçados ou outros isso é certo? ou a lei de que tem que ter preços exposto ao consumidor ainda esta valendo?
    shopping maxi a loja REPUBLICA DOS LOBOS e outras , no shopping PAINEIRAS e no MULTI-LOJA .
    OBRIGADA …

  39. osmar

    boa tarde,comprei um automodelo com o denis cardoso apelido (nanico) que morava em nova york e cobrava uma comiçao pelas vendas,mas se passaram 3 meses e ele vem me dizer que nao sabe oque aconteceu que os correios estraviaram meu produto,eu pedi a nota fiscal para saber se realmente ele fez esta compra e o mesmo se nega mostrar a nota fiscal do produto,agora vou perder 1800 reais,e esse individuo nao esta dando a minima,e nao tem como provar sua inocencia,isso pra mim é roubo me ajudem por favor!!

  40. kleber

    boa noite fiz uma compre numa loja pela losango ai fiquei meio atrapalhado
    com minha finanças e atrazei um poucos as parcela ai fiz um acordo
    com a losango no més passado paguei a primeira parcela e paguei a segunda
    este més mais acontece que a losango ñ retirou meu nome do serasa oque eu devo fazer fui fazer uma compra ñ consegui pode a financeira segurar o nome no serasa
    por 2 meses msm vc pagando obrigaduu???

  41. fatima lucia de moura

    Boa tarde,contratei um rapaz para instalar minha porta,ele feio,mas deu problema,mas ja mandei arrumar e o rapaz ate hoje não voltou e ligo todos os dias e ele arruma uma desculpa,eu disse que ia tomar uma providencias,depois de dois dias ele liga falando que não vai terminar porque eu estou duvidando da palavra dele,kkk,demais,eu ja paguei,ele quer devolver so trinta reais,eu não concordei,o que posso fazer agora.

  42. Josué Alves de Oliveira

    Boa Noite!
    Cuidado com a Empresa Adhermix… LTDA. e Concremix Fui Enganado pelo Vendedor Raimun… Que Decepção Total Cuidado!
    Obrigado a Todos!

  43. sandra vieira de melo

    paguei um boleto do avon numa determinada empresa a mais de 60 dias e consta na empresa avon que ainda estou em debito pois se nao for resolvido me comunicaram que meu nome ira para o spc como devo agir.resposta

  44. Mauricio Dutra

    Acabou a energia elétrica em minha rua Oscar Pedroso Horta, 130 – no dia 07/06/2011 ás 17:30 – A energia só voltou ás 23:00 do dia 08/06/2011.
    Bom aqui esta se tornando uma coisa normal, o cachorro faz xixi no poste acaba a luz. A desculpa agora foi a chuva! Resultado perdemos várias carnes que estavam no freezer e geladeira, minhas contas estão todas em dia e não são baratas acima de R$ 200,00 – Gostaria de saber se isso é uma rede sucateada pela AESEletropaulo ou falta de vergonha na cara mesmo da prestadora de serviço? Vamos ter Copa e Olimpiadas neste pais, imaginem o Caus que será e a vergonha que passaremos diante do “mundo globalizado”

  45. telma

    comprei um aparelho de celular da marca soniericson.. deu problema e ele esta na garantia estendida.fui ate a loja en que comprei e me mandaran enviar para a autorizada.o prazo era de 30 dias.ñ chegou ainda ,hoje esta fazendo um mes e 15 dias. e nada de chegar.fui até a loja e ele me disseran q ian me enviar outro .mas liguei até a autorizada e disseran q esta aguardando peça….afinal eles ñ me resolven nada. fican empurrando um para o outro.o q devo fazer??o q devo fazer.responda por favor …obrigado…

  46. Rita de Cassia dos Santos

    Terminei essa semana as aulas práticas, na auto escola rio de janeiro, no Centro rua da Quitanda mas na verdade não estou preparada para fazer a prova, pois os instrutores enrolam os alunos e ao invés se comprometerem em ensinar os alunos, enrolam. E ainda, ja era p/ ter terminado há dois meses, mas tive que remarcar as aulas para dois meses depois, pois o carro anterior só vivia na oficina. Estou muito insatisfeita. meu numero 95115075,

    • Letícia

      Rita, você não é a única insatisfeita com o serviço dessa auto-escola.
      Digo isso porque ontem tomei a decisão de abvandonar o processo devido a falta de organização deles. Eles realmente fazem isso, pedem pro aluno fazer a biometria mas não querem sair com o carro. Aí o aluno fica aguardando até o tempo terminar e registra presença de saída. Fui falar com a gerente e sabe o que ela me falou? Que era pra eu fazer a biometria e não ter aula que depois o professor marcava um sábado ou domingo para ttreinar as aulas que o carro não saiu do lugar. Pode isso?
      Um lugar onjde a propria gerencia é conivente com as atitudes irregulares dos instrutores. E outra, tem uma placa no mural que diz assim, a auto escola não se responsabiliza por assuntos tratados entre aluno e instrutor, ou seja, se acontecer alguma coisa caso vc aceite essa proposta maluca deles, eles não se responsabilizam.
      Estou realmente muito insatisfeita.

  47. valtair tavares

    comprei um telefone pela EMBRATEL plano livre; já tem 2 meses pedi que fizessem a portabilidade e até hoje nada; ele não funciona; já tenho 28 protocolos de reclamação ; nem a ANATEL me ajudou .ABSURDO……………..

  48. jovelina campanha

    há quase 2 anos atras contratei os serviços de internet movel da operadora vivo, mas na cidade onde moro o sinal é muito ruim, e sempre que eu ia utilizar os serviços da internet nao conseguia com exito, passando 3 meses eu cancelei os serviços, mas como o serviço era de um ano, eles mim cobraram uma multa de quase R$1.000,00 e com isso nao tive como pagar, e o meu debito com eles é de R$1.268,00 incluindo esse multa, mas nao estou de acordo a pagar essa multa por cancelar os serviços. o que devo fazer pra resolver essa situaçao já que meu nome está com restrinçoes.
    desde de já agradeço pela atençao e aguardo resposta

  49. lazara aldrez

    por uma infelicidade comprei um medidor de pressão nas lojas americanas de londrina,procurei a tal que não atendeu mnha necessidade e disse pra entar em um saite .
    este saite não me ajdo em nada dizendo que não troca e nem arruma meu produto. não existe assinstencia brasileira.
    como devo proceder?
    esse aparelho é utilizado nunm caso de deficiencia, e nao posso comprar outro.

  50. Carlos

    O governo quer voltar com imposto sobre cheque, sem nos unirmos para boicotar o Banco do Brasil a Caixa Economica Federal e empresas estatais. Vamos nos unir para conquistar nossos direitos.

  51. Caio Prestes

    No dia 10 de Agosto de 2010 comprei uma Moto em nome da minha empresa fechei um financiamento com o Bradesco / Finasa Financiamentos em uma concessionaria da Yamaha assinamos o contrato tudo certinho , os boletos chegaram com a data de vencimento errada e com o valor bem mais alto , a Finasa cancelou o contrato informando que foi um erro do Banco e que iria elaborar um novo contrato esse novo contrato demorou 4 meses para ficar pronto por fim assinei novamente um novo contrato dia 15/12/2010 esperando que os boletos iriam chegar para pagar em Janeiro , Fevereiro e etc..mais chegou com 4 parcelas vencidas e com uma carta já avisando que iria para protesto por que estava atrasada desde do dia 05/09/2010 como se assinei dia 15/12/2010 o contrato o que devo fazer ?

    • David Queiroz

      Procure uma unidade do Procon para que eles te orientem corretamente, afim de que você não saia no prejuízo.

  52. Jussara Toniato

    Preciso de uma informaçao fiz um financiamento de uma moto no Banco do Brasil de minha cidade , paguei 27 prestaçoes por motivo de doenças em minha familia atrasei com o restante e nunca mais conseguir para o valor que eu devia era 600 reais o Banco hoje me cobra cinco mil reais , e nao quer tirar o extrato desta conta porque disse que ela nao existe mais para eu provar para o banco que paguei esta quantia. Gostaria de saber se tenho direito de rever este estrato, e nao pagar este juro tao alto sobre o que figuei devendo. obrigado aguardo sua resposta.

  53. orlando nunes

    EU FIZ UMA COMPRA NO SHOPTIME TV, DIA 14 PELO CARTÃO CRED CAR
    FOI FEITO A TRANSAÇÃO, LOGICO A FAVOR DO SHOPTIME, E ATE HOJE
    NÃO RECEBI O COMPUTADOR, QUE FIZ A COMPRA PELO CARTÃO
    HOJE DIA 18 DE DEZEMBRO, JA FEZ MAIS DE UM MES E NADA DE

    TRAZER A MINHA COMPRA
    QUANDO LIGO PRA ELES NO TELEFONE ELES SEMPRE ME ENGANAM
    POR FAVOR QUE ATITUDE DEVO TOMAR , ME RESPONDA OBRIGADO

    • David Queiroz

      Olá Orlando, procure o Procon da sua cidade para que eles te dêem as intruções corretas de como agir neste caso.

  54. Olá !!

    Muito útil o artigo !
    Eu sabia que existia, mas nunca utilizei e nem tinha informações detalhadas sobre.
    Obrigada por compartilhar !

    Grande abraço !

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