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Curso de Atendimento ao Cliente Grátis do SEBRAE

O Mercado Varejista é um dos maiores do mundo e todos os dias representa a maior fatia. Dentro desse âmbito o SEBRAE oferece o Curso de Atendimento ao Cliente e é gratuito. Podem participar os empresários e todos os profissionais do comércio varejista que estão diretamente envolvidos com o público, que nada mais é “o atendimento”.

O curso Programa Varejo Fácil – Atendimento ao Cliente tem como objetivo desenvolver em seus participantes atitudes comportamentais que influenciam na satisfação do cliente, além de apresentar ferramentas e estratégias que poderão ser adotadas em suas empresas para garantir a excelência do atendimento. Estão divididos em cinco módulos, que tratam dos seguintes temas: Tratar bem ou atender bem; Superando as expectativas dos clientes; Como lidar com situações e clientes difíceis; A escada da lealdade; Diretrizes para o tratamento de reclamações.

Faça já seu curso de atendimento ao cliente

O horário é equivalente há 15h, distribuídas em atividades como leitura, pesquisas, discussões, resolução de problemas, estudos de caso etc. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média, 3 horas e 45 minutos por semana. O tempo de disponibilização do curso on-line para o participante é de 30 dias. O interessado deverá ter acesso regular à Internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula. Se você já é aluno cadastrado no site, basta entrar com login e senha e além de um e-mail de confirmação da matrícula você receberá um aviso de início do curso.

O programa Varejo Fácil é composto por seis cursos que são ofertados GRATUITAMENTE pelo SEBRAE. Os cursos são: Atendimento ao Cliente, Controles Financeiros, Formação do Preço de Venda, Gestão de Pessoas, Gestão do Visual de Loja e Técnicas de Vendas. Os participantes poderão consultar o material de apoio, que contém informações complementares dos conteúdos do curso. Os materiais estarão disponibilizados pelo SEBRAE por meio de uma biblioteca virtual com links para download, que poderão ser impressos ou arquivados. Todos os participantes terão certificado de participação, que o aluno poderá imprimir. Posteriormente, terceiros poderão verificar a autenticidade do certificado por meio do validador.

Não deixe sua vida passar em branco, pois a capacitação esta ao seu alcance com as oportunidades gratuitas oferecidas pelo SEBRAE.

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